Últimos 5 incidentes
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[reclamo] => El día miércoles 11/03, aproximadamente a las 2:17 pm, un vehículo perteneciente a la empresa UNICON, con placa AOH-883, ingresó a la cuadra de mi domicilio y, al intentar maniobrar para dar la vuelta, retrocedió impactando directamente contra la reja de mi vivienda.
Como consecuencia de dicha maniobra negligente, la reja de mi propiedad resultó dañada, quedando desalineada y dificultando considerablemente su cierre y uso normal. El conductor del vehículo se retiró del lugar sin informar lo ocurrido ni asumir responsabilidad por el daño ocasionado.
Contamos con registros de video de cámaras de seguridad en los que se aprecia claramente el momento del impacto y la identificación del vehículo involucrado.
Asimismo, hemos intentado comunicarnos previamente con la empresa a través de sus números telefónicos para reportar el incidente y buscar una solución, sin haber obtenido respuesta alguna hasta la fecha.
[pedido] => Solicitamos que la empresa se comunique a la brevedad para asumir la responsabilidad correspondiente y coordinar la reparación o compensación por los daños ocasionados a nuestra propiedad.
En caso de no recibir una respuesta o solución dentro de un plazo razonable, nos veremos en la obligación de iniciar las acciones legales correspondientes ante las autoridades competentes para la defensa de nuestros derechos ya que el vehiculo figura a nombre de su empresa.
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Por medio de la presente me dirijo a ustedes para expresar formalmente nuestro reclamo respecto al servicio de suministro de concreto premezclado brindado para mi proyecto de losa aligerada, ubicada en la Mz E 19 Lt. 19. Asociación de microempresarios Inca Pachacútec, Distrito de Ventanilla, Provincia del Callao, el día 08 de marzo de 2026, con hora programada de vaciado a las 10:00 horas, volumen de 55 m3 y frecuencia en llegada de los mixer de 45 minutos (a sugerencia del coordinador o encargado de UNICON) tal como se detalla en la Figura 01, que se observa en la CARTA N° 01-RHGD-2026.
Al respecto, se informa que el primer mixer llegó a las 11:15 horas, el Segundo a las 12:04 horas, el tercer mixer a las 14:00 horas, el cuarto a las 14:28 horas, tal como se puede apreciar en el Reporte del bombeo de concreto según la Figura N° 02, que se observa en la CARTA N° 01-RHGD-2026.
El reclamo es por la demora por la llegada del tercer mixer, el cual tuvo una demora de casi dos horas, incumpliendo la frecuencia de llegada de los mixers el cual de ser de máximo de 45 minutos entre cada unidad (según recomendación del coordinador de UNICON para la losa aligerada). Este retraso de 02 horas generó una interrupción prolongada en el proceso de vaciado, ocasionado una afectación directa en el proceso constructivo del vaciado de la losa aligerada, generando riesgos en la homogeneidad, continuidad y calidad estructural del concreto colocado, además de inconvenientes operativos y perjuicios técnicos en la ejecución de la obra, tal como se observan en la Figura N° 03 y Figura N° 04, que se observa en la CARTA N° 01-RHGD-2026.
Se informa que en el momento que se estaba demorando la llegada del tercer mixer, entre las horas 12:00 y 14:00 horas, se realizó las llamadas por celular al personal de UNICON a la Srta. Maria Luisa Barcena Serna, al Supervisor de despacho el Sr. Daniel Ángeles con celular 981 339 562, y a la persona que hace la coordinación con numero de celular 995 184 803, no obteniendo respuesta de estas personas pese a las varias llamadas reiteradas.
En tal Sentido solicitamos que la empresa UNICON asuma la responsabilidad correspondiente por los daños generados en la demora de dos horas en la llegada del tercer mixer , haciéndose cargo de las evaluaciones técnicas, reparaciones necesarias, trabajos correctivos y cualquier otro costo que resulte necesario para garantizar la calidad, continuidad y seguridad estructural de la losa aligerada ejecutada, así como de los perjuicios técnicos y operativos ocasionados a la obra.
Asimismo, informa que a la fecha de hoy 12 de marzo de 2025 no ha llegado la Boleta electrónica por el servicio prestado. Se adjuntan como anexos la Cotización y el pago por adelantado.
Agradeceremos se sirvan brindar una respuesta formal a la presente a la brevedad posible.
Sin otro particular, quedamos de ustedes.
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[reclamo] => Por medio del presente, dejo constancia de mi reclamo debido a la deficiente gestión, falta de coordinación interna y comunicación contradictoria por parte de UNICON, lo cual me generó perjuicios operativos y económicos.
Con fecha viernes, realicé la coordinación para el vaciado de concreto de una loza de 54 m³, cumpliendo con los procedimientos solicitados. El día sábado, el encargado de coordinaciones se comunicó conmigo solicitando fotografías de las vías de acceso. Debido a que no me encontraba en la obra en ese momento, remití fotografías de meses anteriores y un video de una obra previa, información que fue aceptada inicialmente.
Posteriormente, otra persona de UNICON se comunicó conmigo indicando que, tras revisar el material enviado, era necesaria una visita técnica del área de SST para evaluar el lugar y autorizar el vaciado. Se me informó que dicha visita se realizaría el lunes, y que, de ser favorable, el vaciado se ejecutaría el martes.
En base a esta información, procedí a separar personal y coordinar con la empresa encargada del piso, asumiendo compromisos y costos. Sin embargo, al mediodía del lunes, al no haberse presentado ningún ingeniero ni personal técnico en la obra, intenté comunicarme con UNICON para consultar el estado de la visita. En ese momento, se me informó que la obra no había sido aprobada, que supuestamente ya se había realizado una visita, y que no se contaba con las medidas necesarias, por lo cual solo procedería la devolución del monto abonado de S/ 20,709.00.
Manifiesto mi total disconformidad, ya que dicha visita nunca se realizó. Ante ello, me comuniqué con ingenieros de UNICON, quienes posteriormente reconocieron que se trató de un error de comunicación interna, dado que el correo solicitando la visita de SST fue enviado recién el día lunes, cuando debió haberse enviado el día sábado. Pese a ello, el área comercial continuó insistiendo en que la visita ya se había efectuado y que la obra había sido denegada, información que no se ajusta a la realidad.
Mi molestia radica en que:
No se realizó la visita técnica correspondiente,
Se me brindó información contradictoria entre áreas,
No se me ofreció una solución o alternativa oportuna, y
Tuve que insistir reiteradamente y contactar personalmente a ingenieros y al área comercial para obtener atención, sin resultados concretos.
Finalmente, debido a la falta de respuesta efectiva y considerando que mi proyecto no podía seguir esperando por errores internos ajenos a mi responsabilidad, me vi obligado a solicitar la devolución del dinero, tal como UNICON había planteado inicialmente.
[pedido] => Solicito que este reclamo sea evaluado con seriedad, se reconozca la deficiente gestión del caso y se adopten las medidas correctivas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan con otros clientes.
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[pedido] => Pido que puedan reembolsar y compensar el monto del bombeo perdido y personal parado, por que a la fecha no han dicho ni una sola palabra y tengo que estar rogando que me puedan dar una solución factible por mi pérdida de tiempo y recusos
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[reclamo] => Se solicitó 26 cubos de concreto premezclado para las 9 pm con una frecuencia de la 30 minutos. 8:50 pm llegaron 02 unidades condicionándonos a acelerar nuestro proceso de vaciado. Cuando se llamó al encargado del despacho MANUEL ARELLANO FALCON argumentó que manejan un margen de más menos 30 minutos lo cual no tiene ningún sentido y que por eso 02 unidades llegaron antes de las 9:00 pm y que cualquier reclamo lo vea con mi asesor comercial. En nuestra planta contamos con supervisión y le dije que si el slump del segundo mixer no pasaba tendrÃa que enviarme otra unidad a lo cual comenzó a tomar actitudes fuera de lugar y alzando la voz por la llamada sin dar oportunidad al diálogo.
Durante el vaciado del segundo mixer nuestra bomba se atoró por la mezcla, lo cual era de esperar, y en lo que nos encontrábamos solucionando dicho problema se observó que las ptras 2 unidades se estaban retirando. Al llamar al señor mencionado anteriormente, con la misma manera prepotente nos dice que ya no puede hacer nada y que mucho tiempo tenÃamos esperando a sus unidades afuera, lo cual es consecuencia de no haber respetado los intervalos solicitados.
Esta no es la primera vez que nos sucede esto con el señor encargado del despacho, por ser un horario nocturno pareciese que de manera intencional manda las unidades en un intervalo diferente al solicitado y más temprano de lo programado
Al final, los afectados somos nosotros por haber dejado nuestro vaciado a medias, trayéndonos a futuro todos los problemas que esto implica.
[pedido] => Mandar las 02 unidades restantes para el dÃa de mañana 26/06/24 a partir de las 10 pm
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COMENTARIOS: Esta factura fue emitida el 27-11-2023 cuando ya habÃamos finalizado la etapa de estructuras en la obra sito en Calle Josefina Sánchez 187 Urb. Pando 5ta Etapa, San Miguel. Nosotros culminamos la etapa de estructuras el 14-10-2023. Los productos de la referida factura nunca fueron despachados a obra, razón por la cual mediante reiterativos correos, que están adjuntos al presente correo, indicamos que procedan a anular la factura y emitan una nota de crédito. La información fue corroborada con la revisión de las guÃas de remisión firmadas por el ingeniero residente de obra, de las cuales no se evidencia ninguna que sea referente a la factura F841-52941. Si ustedes manifiestan que efectivamente si se despachó, les agradeceré puedan adjuntar la guÃa de remisión firmada y recepcionada.
FACTURA F826-97527
COMENTARIOS: La factura F826-97527 fue emitida el 19-12-2023 inicialmente por CONCREMAX S.A., sin embargo, luego fue reemplazada por la factura F743-252041 emitida el 09-01-2024 por UNION DE CONCRETERAS S.A., la cual fue pagada el 15-01-2024. Al respecto, les agradeceré me puedan enviar la nota de crédito correspondiente a la factura F826-97527.
Sobre el particular, es preciso indicar que en su momento advertimos que el error podrÃa deberse a la conciliación en la migración de datos de CONCREMAX S.A. a UNION DE CONCRETERAS S.A., razón por la cual te solicito nuevamente y encarecidamente que puedas coordinar con el área correspondiente a fin de que puedan proceder con la anulación de las dos facturas y la emisión de sus correspondientes notas de crédito, toda vez que no es justo que nos corresponda pagar dos veces una misma factura o pagar por un producto que nunca recibimos. Nos es sumamente preocupante que nos lleguen este tipo de correos indicando que tenemos deudas pendientes, cuando es polÃtica de nuestra empresa el cumplir puntualmente con los pagos a proveedores. Este error de conciliación nos está afectando en nuestro historial crediticio con UNICON y a la posibilidad de realizar nuevos pedidos, hecho que consideramos injusto.
Es importante señalar, que también nos causa suma preocupación que pese a haber hecho todo nuestro esfuerzo para dar a conocer el caso a la mayorÃa de funcionarios que se encuentran copiados al presente correo, no hemos obtenido ningún tipo de solución al problema. En muchos casos ni siquiera nos han contestado los correos ni los mensajes de WhatsApp. Esta actitud evidencia el poco interés de los funcionarios en querer darnos solución al problema reportado y ello nos está perjudicando seriamente.
[pedido] => Espero se me pueda brindar una solución lo más pronto posible y se me haga envÃo de las notas de crédito de ambas facturas (FACTURA F841-52941 y FACTURA F826-97527) y una constancia de NO ADEUDO o un reporte que evidencie que no tenemos deudas pendientes con su empresa (UNICON o CONCREMAX).
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- Documento: DNI
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Primer Nombre:
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Primer Nombre:
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Primer Nombre:
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- Documento:
Primer Nombre:
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Primer Nombre:
- Documento: DNI
Primer Nombre: Mahatma
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Primer Nombre: ROBERTO
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Primer Nombre:
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Primer Nombre:
- Documento:
Primer Nombre:
- Documento: DNI
Primer Nombre: Daniel
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Primer Nombre: Fabian
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Primer Nombre: Jhairo
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Primer Nombre:
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- Documento: DNI
Primer Nombre: Lenin
