13 de Noviembre del 2018

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Plazo de Respuesta de Reclamos

Plazo de respuesta a un reclamo: 
La atención de Reclamos será realizada en un plazo máximo de 5 días calendario, salvo casos de mayor complejidad. 
 
Reclamos por Puntualidad en el Despacho: La atención de los Reclamos por puntualidad podrá ser incluida en la respuesta de confirmación de recepción del Reclamo.
 
Reclamos relacionados a Resistencia del Concreto:
Para el caso de Reclamos de resistencia fuera de especificación, el plazo máximo es de 30 días.
Nota:
Este plazo no considera ensayos especiales o adicionales, cuyos plazo de atención está en función de la evaluación correspondiente. 
 


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