21 de julio del 2018

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Presentación de Reclamos

¿Cómo me comunico con UNICON en caso de existir algún incidente o sugerencia?

Recomendaciones para presentar un Incidente o darnos una Sugerencia para mejorar nuestro servicio:

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Presentación del Incidente

El Incidente puede ser presentado por dos vías:
 
A través del Chofer Operador del Mixer o bomba: podrá solicitar al Chofer Operador del camión mezclador o bomba el formato GG-SAC-R-003 y consignar su reclamo a fin de que sea remitido a la Jefatura de Satisfacción al Cliente.
Correo Electrónico: el Cliente podrá enviar su incidente vía email a incidentes@unicon.com.pe .
 
 
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Recepción del Incidente

Sólo dentro de las 48 horas, salvo resultados de resistencia atípicos que está ligado a la edad de ensayo del producto solicitado, según criterios de muestreo y aceptación establecidos en la norma ASTM C-94.
Los costos de los análisis aplicables corren a cuenta de quien los realice.
En caso de divergencia, en conjunto se establecerá un método dirimente.
UNICON tiene como única función elaborar y transportar concreto de la calidad especificada hasta la obra.
Quedan fuera de su control los procesos de transporte interno, colocación, compactación y curado una vez descargado.
 

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