21 de Setiembre del 2018

Acceso Virtual SI UNICON PROVEEDORES UNICURSO


Condiciones Generales de Ventas

Con el fin de garantizar un óptimo trabajo en equipo entre UNICON y nuestros clientes, contamos con un conjunto de Acuerdos estipulados en las Condiciones Generales de Venta, referidas a los siguientes aspectos:

Fuente: SGI Condiciones Generales de Venta Rev.8


1

Requisitos de Seguridad

UNICON es estricto en el fiel cumplimiento de las Norma Nacional Técnica de Edificación G-050 de Seguridad durante la Construcción y se reserva el derecho en no atender un vaciado cuando el CLIENTE la incumpla.
Señalización y Demarcación: Es obligación del CLIENTE disponer de accesos adecuados en su obra para el equipo de UNICON, así como medidas de prevención para circulación peatonal y vehicular.  Asimismo, la colocación de andamiajes que sean necesarios para el normal y seguro desenvolvimiento del vaciado y bombeado.
Uso de Veredas: El uso de veredas para el estacionamiento de nuestras unidades esta prohibido salvo autorización y responsabilidad económica del CLIENTE en caso de deterioro o penalización de las autoridades municipales. 
 

 

2

Licencias de Obra y Permisos

Permisos para estacionar en las pistas o veredas en caso la obra lo requiera deberán ser gestionados y obtenidos íntegramente por EL CLIENTE.  

Las eventuales multas de los municipios y de la PNP aplicadas a UNICON por la falta de estos permisos serán por cuenta del CLIENTE, debiendo aceptar y pagar las facturas que UNICON les haga llegar por estos conceptos.

3

Contrato

De existir un contrato de suministro de concreto premezclado con cláusulas distintas a lo estipulado en este documento, prevalecerá, en lo aplicable, lo señalado en el contrato sobre las presentes condiciones generales de venta. El acuerdo comercial deberá ser firmado por las partes como señal de aceptación de las condiciones generales de venta.

4

Forma de Pago

Los pagos al contado deben realizarse hasta las 4 de la tarde un día antes del vaciado.

Los Pagos al Crédito, deberán ser solicitados a su ejecutivo de ventas, con 07 días hábiles de anticipación.

5

Incumplimiento de Plazos y Pagos del Cliente

 

Devengará cargos por intereses con la tasa TAMEX y/o TAMN, así como gastos de cobranza.
Faculta a UNICON a suspender los despachos a partir del 7mo día del vencimiento, sin perjuicio de las acciones judiciales pertinentes para obtener  el cobro de lo adeudado.
 
6

Horario de Atención

 

Programación de Pedidos: De 09:00 a. m a 4:00 p.m. de Lunes a Viernes.  Los sábados desde las 9:00 a. m. a las 12:00 m. Los pedidos serán dirigidos a los ejecutivos de Atención al Cliente (EAC) correo: eac@unicon.com.pe 
Colocar sus Pedidos anticipadamente nos ayuda a programar apropiadamente y nos permite proveer sus entregas a tiempo.
Despacho: De 6:00 a.m. a 6:00 p.m. de Lunes a Viernes y los Sábados de 6:00 a.m. a 5:00 p.m., salvo restricciones horarias de la municipalidad que corresponde a la ubicación de la obra.
 

 

 

 

7

Vaciados Nocturnos

Se consideran vaciados nocturnos inicios de vaciado de 18:00 p.m. a 6:00 a.m. del día siguiente. Los vaciados nocturnos están sujetos al volumen y disponibilidad.
Se cobrará un sobreprecio en el horario nocturno. 
 
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Domingos y Feriados

Los domingos y feriados tendrán un costo adicional del concreto S/. 18.00 más I.G.V. por m3 y de la Bomba de Concreto de S/. 8.00 más I.G.V., por m3,   que será  aceptado por escrito y firmado por el CLIENTE  en el Acuerdo Comercial, o envian la aceptación por correo electronico al Ejecutivo de Ventas.

9

Guías de Remisión UNICON

Es obligación de UNICON entregar la guía antes de la descarga del concreto para la verificación y conformidad del CLIENTE del producto solicitado, asimismo el CLIENTE debe firmar la guía indicando el nombre del representante, número de DNI y  sello de la empresa en el caso de personas jurídicas.

10

Pedidos Mínimos Aceptados

Concreto sin bomba: pedido mínimo 5 m3. De solicitarse volúmenes menores originaran un precio adicional de S/. 70.00 más IGV por cada metro cúbico menor a los 5 m3 establecidos.
Concreto con bomba: Pedido mínimo de 24 m3.  En caso el pedido sea menor se cobrará el equivalente a este volumen.
 
11

Programación de Pedidos Sin Bomba

Con Confirmación Inmediata: Solo con un mínimo de 2 días de anticipación (tiempo variable en función de la demanda del mercado).
Sujetos a Disponibilidad: Con menos de 2 días de anticipación y estará sujeto a  la disponibilidad de recursos y capacidades de las plantas.
 
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Programación de Pedidos Con Bomba

UNICON recomienda preferentemente dos horarios para el servicio de pedidos con bombas: en las mañanas a las 8:00 a.m. y en las tardes a las 2:00 p.m.
De solicitar los pedidos con una anterioridad mayor a 10 días (tiempo variable en función de la demanda), EL CLIENTE tendrá mayor posibilidad de recibir la confirmación de su pedido, en el horario solicitado. 
Todos los pedidos con bomba, deberán ser reservados con un pago adelantado de S/ 792.00 más el IGV, monto que corresponde al volumen mínimo de bombeo de 24 m3. El cliente podrá anular el vaciado con bomba  hasta 48 horas antes del día de vaciado, de lo contrario perderá el pago de la reserva. 
La recepción de un pedido de programación no implica la aceptación de este, sino hasta que esté confirmado por el Area de Servicio de Atención al CLIENTE (SAC) de UNICON, mediante una llamada telefónica o por correo electrónico dentro de un plazo máximo de 24 horas.  Para casos especiales de atención de emergencia al CLIENTE el caso será estudiado por la Gerencia de Distribución y Servicio de Atención al CLIENTE y se responderá el mismo día.
El Cliente debe indicar el tipo de bomba requerido para su vaciado.
Nuestros Coordinadores de Obra pasarán por sus obras 24 horas antes de la fecha del vaciado para ratificar el tipo de bomba y condiciones de seguridad.
 
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Reconfirmación y Cambios en Pedidos Programados

Deben ser comunicados por escrito por el CLIENTE y/o mensaje telefónico grabado, de Lunes a Viernes hasta las 3:00 p.m. y los Sábados a más tardar hasta las 12:00 m. del día anterior al despacho.  

De no ser así la atención y recursos necesarios estarán sujetos a la disponibilidad de la programación de UNICON.  La disponibilidad de atención será respondida de inmediato por UNICON. 

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Anulación de Pedidos Completos el mismo día de Despacho

La Anulación de pedidos significa cancelar en su totalidad un pedido el mismo día de despacho sin posibilidad de reprogramación parcial o total ese mismo día.
Anulación por parte del  CLIENTE: Para estos casos UNICON facturará el 10% del precio acordado en el Acuerdo Comercial por los m3 anulados.  
 
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Medición de la Puntualidad

Primer envío de un pedido: UNICON considera como puntualidad de entrega en el primer envío de un pedido el llegar a obra a la hora inicial programada por el CLIENTE con una tolerancia de +/- 20 minutos.
Siguientes envíos de un pedido: Los envíos siguientes al primer envío de un pedido serán enviados basados en la hora de llegada del envío anterior más la frecuencia de envío (vaciado) pedido por el CLIENTE en su programación original (que dependerá de la estructura a ser vaciada).  UNICON mide la puntualidad de estos envíos con una tolerancia permitida de +/- 20 minutos. 
Es posible que algunos despachos programados en la tarde, (a partir de las 2:00 p.m.) puedan estar sujetos a demoras debido a las retrasos imprevistos en los  despachos de los primeros turnos.  
 
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Retrasos en la Recepción del Concreto

Retrasos por casos fortuitos o de fuerza mayor como terremotos, huaicos, marchas, huelgas, cierre de carreteras, no podrán ser imputados a UNICON.
Retrasos en ingresos a obras por descoordinaciónes imprevistas entre los responsable por la obra y sus garitas de ingreso, seguridad o vigilancia  no podrán ser imputados a UNICON.
UNICON se exime de toda responsabilidad en pagos de multas y/o penalidades impuestas al CLIENTE (constructor) por el ente fiscalizador debido a retrasos en obras con Restricción Municipal de horarios permitidos para la construcción.
 
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Tiempo de Espera para Inicio del Vaciado

El Promedio Internacional aceptado por las empresas de concreto en Tiempo de Espera en Obra (TEO) entre la llegada del camión mixer a obra y el comienzo del vaciado es de 20 minutos.  La norma ASTM C94 establece que UNICON está obligado a mantener el asentamiento solicitado hasta 30 minutos después de la llegada del camión a la obra.  

En caso estos tiempos se excedan en obra por retrasos del CLIENTE, UNICON se reserva el derecho a retirar los equipos sin asumir responsabilidad alguna por los perjuicios de calidad que esto pueda causar al CLIENTE, procediendo a facturar el concreto no recibido por el CLIENTE más los gastos de su eliminación.

18

Saldos en el Proceso de Despacho

Solo se aceptarán saldos mayores o iguales a 3 m3 y hasta un mixer.

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Testigos y Áreas para el Muestreo

El cliente deberá suministrar un área no menor de 1.5 m2 para el muestreo, moldeo y curado eficiente de los testigos. Esta zona deberá ser plana, rígida, nivelada y protegida de movimientos o golpes. En caso no se entregue esta área, el muestreo será en planta.

20

Bombeo de Concreto

 

Coordinación de Obras: UNICON cuenta con un grupo de ingenieros y técnicos que será asignado a su obra para visitarlo 24 horas antes de sus vaciados para todos sus pedidos con bomba. Los Coordinadores de Obra verificarán in situ si todas las condiciones y normas de seguridad se cumplirán durante el vaciado con bomba, y si el tipo de bomba y frecuencia pedida es la adecuada. Las modificaciones determinadas por el Coordinador de Obra al pedido original del CLIENTE prevalecerán sobre el pedido del CLIENTE.
Cemento para lubricación de líneas de tubería: El CLIENTE debe proporcionar aproximadamente un kilo de cemento por metro lineal de tubería.  El personal de UNICON tiene la indicación a no comenzar el bombeo hasta no haber lubricado las líneas de tubería.
Mano de Obra para instalación de tuberías: La mano de obra proporcionada por UNICON es de:
Bombas Plumas: Dos personas.
Bombas TK: Tres personas.  Esta mano de obra considera instalaciones de tubería para bombeo de solo hasta 50 metros lineales.
Bombas Estacionarias: Tres personas. Esta mano de obra considera instalaciones de tubería para bombeo de solo hasta 50 metros lineales.
 
Mano de Obra adicional para instalación de tuberías: Si las características de la obra requieren instalación de tuberías de bombeo mayores a 50 metros lineales, se cobrará y facturará un adicional de S/.8.00 soles más IGV por cada metro lineal adicional instalado. Esta instalación considera que toda la instalación se ejecutará en un solo día; y para plazos mayores se calcularán los costos correspondientes.
Penalidades por pérdida en Obra de equipos y accesorios para Bombas de UNICON: Todo activo de UNICON como equipos y/o accesorios de  bombas tales como abrazaderas, tubos, etc. dejados en Obra con la correspondiente guía de entrada firmada por parte del CLIENTE pasa a ser custodiado y de responsabilidad del CLIENTE bajo penalidad en caso de pérdidas y no devolución cuando se requiera.  UNICON retirará estos equipos y accesorios con una guía de salida y en caso existan diferencias entre la guía de salida y guía de entrada UNICON facturará su costo de reposición sin lugar a reclamos. 
Objeciones por parte del CLIENTE: No se aceptarán justificaciones como que estos equipos y/o accesorios fueron retirados por parte del personal de UNICON sin previo aviso o notificación al custodio del CLIENTE o sin guía de salida. 
 
21

Eliminación de Sobrantes

 

El volumen de concreto premezclado solicitado es responsabilidad del CLIENTE. En los vaciados con o sin bomba, la eliminación de los sobrantes de concreto son obligatoriamente responsabilidad del CLIENTE no estando UNICON obligado a regresar a planta  con sobrantes.
En caso de excepciones donde el CLIENTE necesite obligatoriamente el retiro de sobrante por parte de UNICON, el CLIENTE deberá anotar claramente este requerimiento en la guía de remisión y firmar la misma para lo cual UNICON facturará S/.40.00 más el I.G.V. por m3  sobrante a eliminar en las plantas de UNICON.  Sin la anotación legible en la guía y firma del CLIENTE, UNICON no estará autorizado a retirar el sobrante de la obra.
La disposición y eliminación del material sobrante de la batea de la bomba y del chute del mixer es responsabilidad del CLIENTE.
En conformidad con la norma ASTM C94 la única forma permitida de medición del volumen despachado es mediante la prueba de peso unitario en obra no admitiéndose mediciones geométricas.
 
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Devoluciones

 

Se considera una devolución el concreto que llega a obra y por alguna razón por motivos del CLIENTE o UNICON no es aceptado para el vaciado.
Devoluciones originadas por el CLIENTE: El CLIENTE asumirá la totalidad de la responsabilidad del concreto solicitado y su costo de eliminación.
Devoluciones originadas por UNICON: UNICON asumirá la totalidad de responsabilidad de ese concreto.
 
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Calidad UNICON

 

UNICON  garantiza la calidad del concreto y su suministro en estado fresco a pie de obra.
Toda adición de agua está prohibida. En la eventualidad de pérdida de trabajabilidad UNICON podrá adicionar agua y/o aditivo solo con la autorización del Jefe de Planta que suministró el producto y con la autorización del CLIENTE.  Si estas adiciones las realiza EL CLIENTE, sin la coordinación y/o supervisión de UNICON, se pierde la garantía del producto.
Es responsabilidad del CLIENTE la colocación, vibrado, compactación, curado y protección del concreto después de entregado, así como el tiempo mínimo de desencofrado del mismo de acuerdo con las normas existentes aplicables.
 
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Tiempo de Vida Util Comercial del Concreto

 

Hasta 2.5 horas contadas desde la hora de salida de Planta. 
En conformidad con la norma ASTM C94, UNICON garantiza al CLIENTE que las características del concreto fresco solicitado se mantienen hasta por un tiempo de 30 minutos desde la llegada del mixer a obra.
 
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Muestreo, Control de Calidad y Aceptación del Concreto

 

De conformidad con la frecuencia establecida en el código ACI 318 de diseño estructural en concreto y la norma para concreto premezclado ASTM C94, UNICON efectuará sin costo en las diferentes obras y en forma aleatoria un muestreo de 4 testigos cilíndricos  de 6” x 12” ó 6 testigos de 4” x 8”, por cada clase de concreto por día, y por cada 115 m3 de concreto o 465 m2 de área superficial de losas o placas, para ensayo de la mitad de los testigos a los 7 días y el resto a los 28 días.
El ensayo de resistencia a la compresión se realizará en testigos obtenidos, curados y ensayados de acuerdo a la norma ASTM C31, C511 y C39 y los criterios de aceptación de la resistencia serán de acuerdo a las normas  ACI-318 y NTPE060. Cualquier muestreo adicional incluyendo testigos prismáticos para verificación del módulo de rotura será facturado al CLIENTE.
De obtener EL CLIENTE sus propios testigos y su obtención y tratamiento no cumplan los procedimientos indicados en las normas ASTM descritas anteriormente, UNICON no asumirá la responsabilidad sobre los resultados de estos.
 
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Reclamos

 

El CLIENTE podrá enviar su reclamo por email a  eac@unicon.com.pe
El CLIENTE también podrá solicitar al operador del camión mixer o bomba el formato GD-SAC-R-003 y consignar su reclamo con su firma en dicho formato a fin de que sea remitido al Área de Servicio al CLIENTE.
Solo se aceptarán reclamos dentro de las 48 horas de la ocurrencia del vaciado.
La  presentación de reclamos de parte del CLIENTE no justifica la retención de pagos a UNICON.
No se aceptarán reclamos de volumen en vaciados contra terreno natural sea este compactado o no, deformación de los encofrados, mayores niveles, etc.
En caso el reclamo requiera una inspección, el CLIENTE debe brindar todas  las facilidades del caso.
 
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Incidencias en Obra

UNICON cuenta con una póliza de responsabilidad civil ante terceros para casos de incidencias en obras.  En caso de incidencias con daños materiales y/o daños personales el procedimiento inmediato es informar a UNICON para accionar al seguro.


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