Mejora Continua de nuestra Calidad

UNICON consciente de su compromiso con los clientes, tiene implementado desde el año 2004, un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2000 cuyo alcance abarca:

“Comercialización, Diseño, Fabricación y Suministro de Concreto Premezclado en las Plantas Fijas de Lima (San Juan, Tingo María y Ancieta)”

Los estándares implementados son parte de nuestro trabajo cotidiano y el nivel alcanzado se ha logrado gracias a una labor comprometida de nuestro personal.

Nuestra política de calidad está orientada a:

	La satisfacción del cliente.
	La innovación y Optimización de Productos.
	La Aplicación de Tecnológica de avanzada.
	Contar con personal competente comprometido y motivado.

1.- Planificación Estratégica
Nuestro proceso de planeación estratégica, está soportado por Objetivos Específicos desarrollados a través de planes de acción durante todo el año e Indicadores Claves de Gestión, monitoreados permanentemente por la Alta Dirección de la empresa, observándose una mejora continúa en los resultados obtenidos.

2.- Medición, Análisis y Mejora

Auditoria Interna

Nuestro sistema de acciones correctivas y preventivas, nos proporciona oportunidades de mejora e impulsa la implementación de acciones que conlleven a la eliminación de las causas de las no conformidades encontradas.

En cuanto a las Auditorias Internas, las evaluaciones realizadas con el apoyo de nuestros experimentados auditores internos, nos permiten evaluar el mantenimiento eficaz de nuestro Sistema.

3.- Enfoque a nuestro Cliente
El área de Atención al Cliente coordina con nuestros clientes recorridos por las instalaciones de UNICON, incluyendo durante estas visitas temas técnicos y los principales procesos de producción y administrativos y su relación con el suministro al cliente, facilitando una mayor y mejor comunicación. Esto es parte de un proceso orientado a la reducción reclamos procedentes y el incremento del Índice de Satisfacción de Cliente.

Explicación del funcionamiento del Sistema de Despacho Centralizado	Explicación del funcionamiento de la Planta de Concreto

4.- Fomentando la Capacitación de nuestra gente.

Entre los esfuerzos realizados para mejorar nuestro desempeño y la motivación del personal, se establecen planes de capacitación. De esta manera aseguramos que el nivel de nuestro personal sea cada vez más alto.

Curso Tecnología de Concreto

El año 2008 nos impulsa a seguir mejorando, demostrando que una INDUSTRIA PERUANA de CONCRETO PREMEZCLADO, no solo alcanzó sino que mantiene elevados estándares internacionales de gestión.